Een treffend voorbeeld van de bureaucratische verlamming komt van een gebelgde burger die al twee maanden wacht op antwoord van het Parket van de Procureur-Generaal (PG). De vrouw had een formeel verzoek ingediend om een slepende zaak diepgaand te laten onderzoeken, maar stuit sindsdien op een muur van stilte.
"Als het openbaar ministerie om legitieme redenen extra tijd nodig heeft, of als er informatie ontbreekt, neem dan simpelweg op een nette manier contact op via een e-mail of een telefoontje", stelt de burger verbolgen. Het uitblijven van elk teken van leven wekt de indruk dat het justitiële systeem vastloopt in een ondoorzichtige bureaucratie waarin cruciale dossiers bewust worden aangehouden.
Chaos op sociale media en onbereikbare telefoonlijnen
De klachten over de informatievoorziening richten zich breed tot het overheidsapparaat, inclusief het Korps Politie Suriname (KPS). De samenleving ergert zich aan de wijze waarop bepaalde diensten online opereren:
- Dubbele accounts: Diverse ministeries beheren meerdere, actieve Facebook-pagina’s tegelijkertijd, waardoor burgers niet meer weten welk kanaal de officiële en betrouwbare overheidsinformatie deelt.
- Onbereikbare redacties: E-mailadressen op overheidswebsites zijn regelmatig onjuist gespeld, defect of worden simpelweg nooit uitgelezen door de pr-afdelingen.
- Doorschakel-cultuur: Telefonische bellers naar overheidskantoren klagen dat zij eindeloos worden doorverbonden naar andere afdelingen, waar de hoorn vervolgens niet wordt opgenomen.
Kritische waarnemers stellen dat bepaalde functionarissen op deze sleutelposities zich "als goden wanen" en zich verheven voelen boven de burgerij en de pers. Het gebrek aan basale responsiviteit tast de geloofwaardigheid van de rechtsstaat aan.
Pleidooi voor vakmanschap: "Roeien met de riemen die je hebt"
Binnen de Surinaamse administratie ontbreekt het vaak aan het nodige vakmanschap om moderne, efficiënte communicatiesystemen te ontwikkelen en te onderhouden. Het argument dat er "geen middelen of budgetten" zijn, wordt door de samenleving niet langer geaccepteerd. Experts benadrukken dat de overheid moet roeien met de riemen die zij heeft; een bestaand systeem jaar in jaar uit ongewijzigd laten doordraaien totdat het volledig crasht, is een breinternal brevet van onvermogen.
Terwijl de overheid aan de ene kant miljardenprojecten en summits lanceert, zoals de komende Local Content Summit in augustus, faalt zij aan de andere kant in de meest basale omgangsvormen met haar eigen bevolking. De burgerij eist dat het Kabinet van de President en de ministeries per direct investeren in de communicatieve vaardigheden van hun personeel. Het herstellen van een transparante en tweezijdige interactie tussen de staat en de gemeenschap is een absolute prioriteit om het definitieve verlies van burgervertrouwen te stoppen.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten